Si invitano i Pazienti a portare la documentazione degli esami precedentemente eseguiti.
Il personale addetto all'accettazione provvede a informare i soggetti interessati, delle preparazioni eventualmente richieste per eseguire gli esami; in caso di esami mammografici, provvede altresì a informare la Paziente in età fertile l'importanza di eseguire la mammografia in fase pre-ovulatoria (8° – 12° giornata del ciclo) al fine di evitare eventuali esposizioni al feto-embrione; in tal senso la Paziente, prima di effettuare la prestazione radiologica deve dare assenso scritto di non essere in stato di gravidanza.
Quando necessario, è infatti prevista la compilazione di appositi stampati. L'esecuzione e la refertazione delle indagini viene effettuata prendendo come riferimento le linee guida nazionali e internazionali basate sul consenso e l'opinione di esperti riconosciuti.
Il referto medico-specialistico viene consegnato al termine dell’esame, corredato ove espletate, dalle immagini radiologiche e dalla documentazione completa dell’indagine.
Nei casi in cui vengano eseguite procedure di citologia/istologia, il referto viene consegnato con la massima sollecitudine consentita dai tempi tecnici necessari (circa 7-15 giorni), alla persona interessata o a persona delegata (se l’interessato/a autorizza la consegna firmando una delega scritta).
Su richiesta, i referti possono essere spediti all’indirizzo di posta elettronica del Paziente, o del medico curante, dopo colloquio con lo specialista che ha effettuato la prestazione; gli Specialisti sono infatti a disposizione dei Pazienti e del Medico Curante per discutere i risultati degli esami.
Fornisce tutte le informazioni riguardanti i professionisti, le prestazioni, i servizi disponibili, le tariffe relative alle singole prestazioni sanitarie.
A tale scopo sono disponibili brochure informative.
Tutto il personale è dotato di un cartellino che identifica il nome e il tipo di mansione svolta.
L’accettazione garantisce inoltre i seguenti servizi:
E’ garantita ai Pazienti l’accesso allo staff medico per discutere la tipologia di esame, le indicazioni e la diagnosi.
I medici e gli operatori sanitari devono garantire un’informazione chiara, semplice, essenziale, completa e comprensibile.
Il Paziente ha il dovere di informare i medici e gli altri operatori su tutto ciò che può essere utile e necessario per una migliore prevenzione, diagnosi e assistenza.
Il Paziente ha il diritto ad avere informazioni e indicazioni complete e comprensibili da parte del personale medico al fine di consenire l’esecuzione dell’esame stesso.
La struttura è a disposizione dei medici curanti per qualsiasi chiarimento o approfondimento in merito ai loro Pazienti; i medici di medicina generale, gli specialisti o gli stessi Pazienti possono rivolgersi ai sanitari direttamente, telefonicamente o tramite posta elettronica.